Domeco.fr : Vous venez d’ouvrir un Apple Center sur un concept unique en Martinique : celui d’un espace de vente entièrement dédié à la marque Apple. Comment ce projet a-t-il germé ?
Franck Nonnet : Tout est parti d’une réflexion liée à notre expérience. Cela fait treize ans que PAO Direct est installé en Martinique et commercialise des solutions informatiques Apple auprès des professionnels, en particulier des arts graphiques, la clientèle historique d’Apple. Et puis, au fil des années, nous nous sommes aperçus qu’il y avait une demande de plus en vive du grand public. Or, nous n’avions pas une structure adaptée pour répondre à cette demande d’où l’idée de créer un Apple Center.
Domeco.fr : Combien de temps entre l’idée et l’ouverture de l’Apple Center ?
Franck Nonnet : Ce projet nous a mobilisé pendant un an car nous avons suivi à la lettre la charte Apple qui a des exigences très précises sur l’emplacement du point de vente, sur le trafic client, mais aussi sur l’aménagement et la disposition de l’espace de vente. C’est un document de 150 pages où tout est détaillé. Par exemple, Apple fournit des plans pour le mobilier d’exposition. Nous avons donc du le faire réaliser sur mesure par des artisans locaux, comme d’ailleurs l’ensemble des travaux et cela pour répondre aux critères Apple. Nous voulions vraiment un lieu conforme à tous les Apple Center à travers le monde, et qui ont une identité très marquée. Trois jours avant l’ouverture, un représentant Apple est passé vérifier si le cahier des charges avait été respecté. Et c’est le cas puisque nous avons l’agrément Apple.
Domeco.fr : Pourquoi était-il si important pour vous de vous inscrire dans cette démarche marketing ?
Franck Nonnet : Tout simplement, parce que les études menées par Apple démontrent qu’en respectant les recommandations marketing de la marque, les ventes d’unités centrales affichent une très forte croissance, jusqu’à 58 %. C’est donc évidemment très intéressant d’autant que nous sommes persuadés que ce qui fonctionne en Métropole où dans les autres pays où l’on trouve des Apple Center, fonctionnera ici, en Martinique.
Domeco.fr : Précisément, quels sont vos objectifs pour cet Apple Center ?
Franck Nonnet : Nous tablons sur un doublement des ventes Apple en Martinique en 18 mois. D’abord parce que nous pensons que le design et les avancées technologiques des produits Apple répondent parfaitement à l’engouement des Martiniquais pour la haute technologie et les produits innovants. Ensuite, il est évident que nous comptons aussi sur le formidable succès de l’Ipod pour contribuer à la réalisation de ces objectifs.
Domeco.fr : Comment ?
Franck Nonnet : On peut considérer l’Ipod comme un cheval de Troie pour attirer vers la marque Apple, une clientèle jusque-là PC et qui découvre l’univers Apple à travers l’Ipod. Mais au-delà de ce phénomène, il faut savoir que 60 % des clients d'un Apple Center sont des utilisateurs de PC exédés par les virus, les "spywares" et les plantages de Windows . Ces "switchers" comme on dit, nous les voyons de plus en plus depuis notre ouverture, le 21 novembre, et je ne vous cache pas que c’est une grande satisfaction pour nous.
Propos recueillis par Philippe Mouret